Stap 5: Deel

Meten van effect

Náást de gebruikerstest van het beeldproduct (dus niet in plaats daarvan!) is het ook aan te raden het effect te meten. Je had immers een doel met het product. Effectmeting doe je bijvoorbeeld door 200 nieuwe en 200 ‘oude’ brieven te versturen en het verschil in reactie in kaart te brengen.

Reageren de gebruikers positiever, vaker en/ of eerder? Is de ‘call to action’ duidelijk genoeg? Gaan gebruikers de júiste dingen doen? Welke vragen komen binnen via het klantcontactcentrum? Vallen de resultaten tegen? Mogelijk spelen andere redenen een rol? Ga na of je het beeldproduct nog kunt aanpassen, of dat er andere maatregelen nodig zijn om je doel te bereiken.

Deel met de community

Stuur het beeldproduct en de losse beelden met beschrijvingen van de test en context waarin deze gebruikt worden naar info@gebruikercentraal.nl.