• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Kennisbank beeldtaalDe beeldbank van gebruikercentraal.nl
  • Zelf maken
    • Stap 1: Bereid voor
    • Stap 2: Ontwerp
    • Stap 3: Test
    • Stap 4: Pas aan
    • Stap 5: Deel
  • Brieven
    • Beeldbrief
    • Hergebruik bestaande brief
    • Fotostrips
  • Beelden
  • Contact
Home Stap 5: Deel

Stappen

  1. Bereid voor
  2. Ontwerp
  3. Test
  4. Pas aan
  5. Deel

Stap 5: Deel

Is het beeldproduct getest en aangepast? Deel deze vervolgens met de community.

Tips

  1. Meten van effect

    Náást de gebruikerstest van het beeldproduct (dus niet in plaats daarvan!) is het ook aan te raden het effect te meten. Je had immers een doel met het product. Effectmeting doe je bijvoorbeeld door 200 nieuwe en 200 ‘oude’ brieven te versturen en het verschil in reactie in kaart te brengen.

    Reageren de gebruikers positiever, vaker en/ of eerder? Is de ‘call to action’ duidelijk genoeg? Gaan gebruikers de júiste dingen doen? Welke vragen komen binnen via het klantcontactcentrum? Vallen de resultaten tegen? Mogelijk spelen andere redenen een rol? Ga na of je het beeldproduct nog kunt aanpassen, of dat er andere maatregelen nodig zijn om je doel te bereiken.

  2. Deel met de community

    Stuur het beeldproduct en de losse beelden met beschrijvingen van de test en context waarin deze gebruikt worden naar info@gebruikercentraal.nl.

 

Leerpunten

Leerpunten uit 3 tests met beelden in brieven

Leerpunten 3 tests met beelden in brieven door de gemeente Rotterdam. Bron: Gebruikerstests in oktober 2016, mei en augustus 2017, totaal 70 testers.

Over de Kennisbank Beeldtaal

De Kennisbank Beeldtaal is een onderdeel van Gebruiker Centraal.

Naar Gebruiker Centraal

Partners

Logo Interreg Europe
logo gemeente Rotterdam

Zie ook:

  • Sitemap