• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Kennisbank beeldtaal De beeldbank van gebruikercentraal.nl, naar de homepage
  • Zelf maken
    • Stap 1: Bereid voor
    • Stap 2: Ontwerp
    • Stap 3: Test
    • Stap 4: Pas aan
    • Stap 5: Deel
  • Brieven
    • Wat is een beeldbrief
  • Beelden
  • Voorbeelden
    • Fotostrips
    • Webteksten en iconen voor gemeenten
  • Contact
  • Blog
Home Stap 5: Deel
  1. Bereid voor
  2. Ontwerp
  3. Test
  4. Pas aan
  5. Deel

Stap 5: Deel

Is het beeldproduct getest en aangepast? Deel deze vervolgens met de community.

Tips

  1. Meten van effect

    Náást de gebruikerstest van het beeldproduct (dus niet in plaats daarvan!) is het ook aan te raden het effect te meten. Je had immers een doel met het product. Effectmeting doe je bijvoorbeeld door 200 nieuwe en 200 ‘oude’ brieven te versturen en het verschil in reactie in kaart te brengen.

    Reageren de gebruikers positiever, vaker en/ of eerder? Is de ‘call to action’ duidelijk genoeg? Gaan gebruikers de júiste dingen doen? Welke vragen komen binnen via het klantcontactcentrum? Vallen de resultaten tegen? Mogelijk spelen andere redenen een rol? Ga na of je het beeldproduct nog kunt aanpassen, of dat er andere maatregelen nodig zijn om je doel te bereiken.

  2. Deel met de community

    Stuur het beeldproduct en de losse beelden met beschrijvingen van de test en context waarin deze gebruikt worden naar info@gebruikercentraal.nl.

 

Leerpunten

Leerpunten uit 3 tests met beelden in brieven

Leerpunten 3 tests met beelden in brieven door de gemeente Rotterdam. Bron: Gebruikerstests in oktober 2016, mei en augustus 2017, totaal 70 testers.

Leerpunten

Leerpunten uit 3 tests met beelden in brieven

Leerpunten 3 tests met beelden in brieven door de gemeente Rotterdam. Bron: Gebruikerstests in oktober 2016, mei en augustus 2017, totaal 70 testers.

Footer

Kennisbank Beeldtaal

Kennisbank Beeldtaal is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Partners

Interreg Europe: European Union | European Regional Development Fund.
Gemeente Rotterdam

Zie ook:

  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Aanmelden nieuwsbrief Gebruiker Centraal