Kennisbank beeldtaalDe beeldbank van gebruikercentraal.nl

Stappen

  1. Bereid voor
  2. Ontwerp
  3. Test
  4. Pas aan
  5. Deel

Richtlijn Vormgeving

  • Vermijd een mix van kaders, kleur en tekstvlakken om de rust te bewaren
  • Plaats beeld voor of boven de bijbehorende tekst
  • Gebruik lettergrootte 12 pt met 1,5 regelafstand

Tips

Zorg dat tekst, beeld en vormgeving in balans zijn.

Afbeelding van brief aanvraag paspoort voor met gebruikers

Waar we begonnen

De gemeente Rotterdam gebruikte deze brief als startpunt.

Brief paspoort aanvragen na eerste test met gebruikers

Niet zo

Na de eerste test

Na de eerste test kreeg de gemeente Rotterdam terug van de gebruikers dat er teveel beeld werd gebruikt en dat de plaats van de afbeeldingen maakte dat de brief er niet overzichtelijk uit zag. Tekst, beeld en vormgeving zijn nog niet balans.

Afbeelding van brief aanvraag paspoort na test met gebruikers

Maar zo

Het eindresultaat

Op basis van de test zijn lettergrootte en regelafstand aangepast. Tekst, beeld en vormgeving zijn in balans.

Bekijk de andere richtlijnen

Richtlijn Beeld

De foto’s die in de beeldbrieven worden gebruikt, stimuleren een actie. Ze mogen maar voor één uitleg vatbaar zijn en het beeld moet meteen herkend worden door de lezer.

Richtlijn Tekst

Gebruik korte en heldere zinnen. Vermijd ambtelijke taal. Strip de inhoud tot de essentie. Vermijd uitzonderingen (niet alles willen ‘zenden’) en vermeld waar de uitzonderingen te vinden zijn.