• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Kennisbank beeldtaal De beeldbank van gebruikercentraal.nl, naar de homepage
  • Zelf maken
    • Stap 1: Bereid voor
    • Stap 2: Ontwerp
    • Stap 3: Test
    • Stap 4: Pas aan
    • Stap 5: Deel
  • Brieven
    • Wat is een beeldbrief
  • Beelden
  • Voorbeelden
    • Fotostrips
    • Webteksten en iconen voor gemeenten
  • Contact
  • Blog
Home Leerpunten uit 3 tests met beelden in brieven

Leerpunten uit 3 tests met beelden in brieven

Bron: Gebruikerstests in oktober 2016, mei en augustus 2017 door gemeente Rotterdam; totaal 70 testers

Do’s

  • Gebruik beeld in een brief om hem begrijpelijk te maken voor iedereen
  • Een puur informatieve brief heeft geen foto’s nodig. Pas wanneer er een actie genomen moet worden, is het relevant om beeld te gebruiken
  • Foto’s geven informatie mee (maken tekst minder relevant) en roepen op tot actie. Gebruik (icoonachtige) foto’s
  • Gebruik een groter lettergrootte, wij gaan uit van 12 punts voor standaard tekst
  • ‘Geef nu maar gewoon aan wat je van me wilt’ oftewel: wat willen we van de ander. De rest eruit of op de achterkant
  • Zet op een zichtbare plek een telefoonnummer neer

Dont’s

  • Probeer in de vormgeving van de brief niet alles op te laten vallen met bijvoorbeeld kleur en kaders. Als je alles op wilt laten vallen, valt niks meer op
  • Tekst rechtsboven de aanhef en onder de groet, wordt niet gelezen. Zet hier dus geen belangrijke informatie neer
  • Leg de lezer niet teveel keuzemogelijkheden voor in een brief, dit werkt verwarrend
  • Kijk uit voor overbodige en lange woorden en zinnen
  • Kijk uit voor iconen in brieven. Iconen maken dat je verder leest. Iconen zelf worden vaak niet ‘gelezen’
  • Gebruik geen zwart/wit beelden, dit wordt gezien als ‘een goedkope kopie’

Footer

Kennisbank Beeldtaal

Kennisbank Beeldtaal is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Partners

Interreg Europe: European Union | European Regional Development Fund.
Gemeente Rotterdam

Zie ook:

  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Aanmelden nieuwsbrief Gebruiker Centraal