• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Kennisbank beeldtaal De beeldbank van gebruikercentraal.nl, naar de homepage
  • Zelf maken
    • Stap 1: Bereid voor
    • Stap 2: Ontwerp
    • Stap 3: Test
    • Stap 4: Pas aan
    • Stap 5: Deel
  • Brieven
    • Wat is een beeldbrief
    • Hergebruik bestaande brief
    • Fotostrips
  • Beelden
  • Contact
  • Blog
Home Leerpunten uit 3 tests met beelden in brieven

Leerpunten uit 3 tests met beelden in brieven

Bron: Gebruikerstests in oktober 2016, mei en augustus 2017 door gemeente Rotterdam; totaal 70 testers

Do’s

  • Gebruik beeld in een brief om hem begrijpelijk te maken voor iedereen
  • Een puur informatieve brief heeft geen foto’s nodig. Pas wanneer er een actie genomen moet worden, is het relevant om beeld te gebruiken
  • Foto’s geven informatie mee (maken tekst minder relevant) en roepen op tot actie. Gebruik (icoonachtige) foto’s
  • Gebruik een groter lettergrootte, wij gaan uit van 12 punts voor standaard tekst
  • ‘Geef nu maar gewoon aan wat je van me wilt’ oftewel: wat willen we van de ander. De rest eruit of op de achterkant
  • Zet op een zichtbare plek een telefoonnummer neer

Dont’s

  • Probeer in de vormgeving van de brief niet alles op te laten vallen met bijvoorbeeld kleur en kaders. Als je alles op wilt laten vallen, valt niks meer op
  • Tekst rechtsboven de aanhef en onder de groet, wordt niet gelezen. Zet hier dus geen belangrijke informatie neer
  • Leg de lezer niet teveel keuzemogelijkheden voor in een brief, dit werkt verwarrend
  • Kijk uit voor overbodige en lange woorden en zinnen
  • Kijk uit voor iconen in brieven. Iconen maken dat je verder leest. Iconen zelf worden vaak niet ‘gelezen’
  • Gebruik geen zwart/wit beelden, dit wordt gezien als ‘een goedkope kopie’

Footer

Over de Kennisbank Beeldtaal

De Kennisbank Beeldtaal is een onderdeel van Gebruiker Centraal. Gebruiker Centraal is een community voor iedereen die met online dienstverlening van de overheid bezig is.

Naar Gebruiker Centraal

Partners

Interreg Europe: European Union | European Regional Development Fund.
Gemeente Rotterdam

Zie ook:

  • Sitemap